El peso de la ley

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Esta semana se acabó la racha del súper peso :((. En esta edición hablamos de la demanda de FTC a Amazon por sus métodos para mantener suscriptores de Prime. También abordamos como las empresas tecnológicas hacen uso de la IA para mejorar sus ingresos de anuncios.

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Los movimientos del mercado

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S&P500

$4,348.33 (-1.75%)

IPC

53,341.91 mxn (-3.61%)

Nasdaq

$13,492.52 (-2.10%)

Bitcoin/USD

$30,653.44 (19.85%)

Volatilidad

13.44 (-17.31%)

USD/MXN

17.13 (0.05%)

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La FTC y Amazon: Una suscripción fácil, una cancelación complicada

Amazon, el gigante tecnológico, nos sedujo con su servicio Prime. Paga $140 al año y obtén envío 'gratuito' en dos días y streaming. La mayoría de los hogares en EE.UU. mordieron el anzuelo. Sin embargo, últimamente, su crecimiento se ha estancado.

• Unirse a Prime era pan comido, un solo clic y ya. Pero, cancelar era otra historia. Aquellos que intentaban salir se encontraban en un laberinto llamado "La Ilíada", apodo que Amazon usaba para su proceso de cancelación.
• La Comisión Federal de Comercio (FTC) no pudo ignorar este embrollo. Alegaron que Amazon engañaba a los clientes para que se unieran a Prime y luego les dificultaba la cancelación. Esta fue la acción más agresiva de la FTC contra Amazon bajo la presidenta Lina Khan.

Khan argumentó que Amazon había atrapado a la gente en suscripciones recurrentes sin su permiso. La conveniencia de Amazon para unirse a Prime contrastaba con su enrevesado "proceso de cancelación de cuatro páginas, seis clics y quince opciones".

En resumen…

El camino para retener a los clientes puede volverse cuesta arriba, mientras la FTC busca terminar con diseños que complican las cancelaciones. Amazon, por otro lado, planea generar más ingresos lanzando publicidad en Prime.

Big Tech y la IA: buscando revolucionar la publicidad

Snap, Microsoft y otros titanes tecnológicos están contando con la Inteligencia Artificial (IA) para darle un nuevo impulso a sus negocios publicitarios. Snap, con su chatbot 'My AI', espera revivir su tambaleante negocio de anuncios. Con 150 millones de usuarios intercambiando miles de millones de mensajes con este bot, Snap planea usar estos datos para mejorar.

• 'My AI' debutó en abril y no fue muy bien recibido. Los usuarios se frustraron porque no podían eliminarlo y la aplicación recibió una avalancha de críticas negativas. Sin embargo, el jefe de Snap, Evan Spiegel, confía en que este bot puede mejorar la orientación de los anuncios, algo con lo que la empresa ha luchado desde la renovación de privacidad de Apple.
• Meta y Google también han lanzado productos de IA para anuncios, mientras que Amazon está construyendo un equipo para crear aplicaciones de anuncios con IA.
• Meter anuncios en chatbots y motores de búsqueda puede provocar la pérdida de confianza de los usuarios antes de haberla ganado.

Ante los altos costos de mantenimiento de los servidores de IA, las empresas podrían verse obligadas a monetizar temprano, a menos que puedan convencer a los usuarios de pagar otra suscripción, como los $20 al mes de ChatGPT Plus.

En resumen…

A pesar de los temores de que la búsqueda impulsada por IA pueda acabar con los enlaces patrocinados, la industria de la publicidad está adoptando la tecnología. Los anuncios se han colado en el buscador Bing de Microsoft alimentado por ChatGPT, y la empresa está explorando herramientas de IA que podrían predecir el rendimiento de un anuncio.

El pilón…

• La FDA aprobó la comercialización de carne cultivada en laboratorio.
• Hyundai está considerando unirse a Ford, GM y Rivian en la adopción de los cargadores de Tesla.
• BlueOval, una alianza entre Ford y SK On, recibió un préstamo de $9,200 millones de dólares para la construcción de fábricas de baterías.